Ce feuillet rapporte les faits saillants des résultats de l'enquête populationnelle sur l'utilisation des services par la population montréalaise, les besoins non comblés de services et l'appréciation de l'expérience de soins des répondants ayant une source habituelle de soins de 1^re ligne. Les valeurs obtenues en 2010 sont de plus comparées à celles obtenues en 2005.

Ce rapport porte sur la méthodologie utilisée dans l'enquête contextuelle du projet L'Évolution de l'organisation et de la performance des services de première ligne (2005-2010) dans deux régions du Québec : Montréal et Montérégie, mené par l'Équipe Santé des populations et services de santé qui est une équipe conjointe de la Direction de santé publique de Montréal et de l'Institut national de santé publique du Québec. On y présente l'élaboration du questionnaire, le profil des répondants, la collecte de données et le déroulement de l'enquête, le traitement statistique des données ainsi que le processus de développement de la taxonomie devant servir à apprécier le contexte organisationnel à l'intérieur duquel les différents modèles d'organisations de première ligne évoluent.

Le présent rapport porte sur les résultats de l'enquête populationnelle dans la région de Montréal seulement, concernant l'utilisation des services par la population, la présence de besoins de services non comblés et l'appréciation de l'expérience de soins des répondants ayant une source habituelle de soins de 1^re ligne. Les résultats sont présentés pour l'ensemble des répondants montréalais et pour chacun des territoires de centre de santé et de services sociaux (CSSS), en comparant les valeurs obtenues en 2010 à celles obtenues en 2005.

À la lumière de ces résultats, on note qu’il existe une disparité entre les territoires de CSSS montréalais quant à l’évaluation de l’expérience de soins par les utilisateurs de services. Ainsi, certains territoires de CSSS cumulent...

Primary Health Care (PHC) reform is currently underway in various Canadian provinces. Emerging models and policies are at various levels of implementation across differing jurisdictions. While there have been some evaluations of the impact of these reforms, there have been few cross provincial analyses. The aim of this project is to better understand the impact of emerging models and to identify the factors that have been facilitating or hindering their implementation.

A review of grey and published literature on primary care organisational models in Canada was achieved to describe the reform process in five Canadian provinces and understand the various contexts of reforms. Experts were asked to review these case studies and generate hypotheses with regard to potential barriers...