En 1995, l'Agence de la santé et de services sociaux de Montréal (Agence de Montréal) a entrepris une série de transformations du réseau des services de santé à Montréal. Ces mesures touchaient les champs d'activités relatifs à la santé physique et mentale, à l'adaptation sociale ainsi qu'à la prévention des maladies et à la promotion de la santé.
L'Agence de Montréal a prévu l'évaluation de l'impact des mesures annoncées en trois volets :
- la satisfaction des usagers,
- l'atteinte des objectifs du projet de reconfiguration et
- l'impact de la reconfiguration sur la santé et le bien-être de la population.
Ce dernier volet relevait de la Direction de la santé publique (DSP). Sa réalisation a comporté plusieurs composantes. Un...