Ce rapport présente les résultats d'une étude portant sur les services de première ligne dans deux régions sociosanitaires du Québec : Montréal et la Montérégie. Les indicateurs présentés proviennent d'une enquête téléphonique ayant rejoint plus de 9 200 personnes et portant sur l'utilisation des services, l'identification de la source habituelle de soins, l'accessibilité et le premier contact, l'affiliation et la continuité, la globalité, la réactivité et les résultats perçus des services.

Les principaux faits saillants du rapport sont :

• Une grande majorité de la population (86,6 %) a eu des contacts avec le système de santé au cours des deux années précédant l'étude. Si 15 % des personnes déclarent avoir été hospitalisées et 31 % avoir eu recours à l'urgence, 51...

Based on the indicators described, the report suggests that:

• A large majority of the population (86.6%) had had contacts with the health system in the two years preceding the study. While 15% of individuals reported being hospitalised and 31% going to an emergency department, 51% of individuals said they visited primary care organisations only.
• In the six months preceding the survey, 18% of interviewees reported that some of their perceived need for health care were not met, that is, they felt they needed to see a physician but did not seen one. The proportion of unmet health care needs varied from one CSSS territory to another. We observe a decreasing gradient from relatively high proportions of unmet needs in central Montréal (24.3% at CSSS de Jeanne-Mance) to...

Le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec (MSSS) a confié à l'Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) le mandat de définir et de mesurer des indicateurs qui permettent de suivre la dispensation des soins palliatifs de fin de vie au Québec chez les adultes et les enfants à partir de grands fichiers populationnels. Le MSSS a également mandaté l'INSPQ pour mener un projet pilote visant l'évaluation des soins palliatifs dispensés à domicile par les CLSC. Ce document présente les résultats de la première partie du mandat seulement, soit les résultats concernant la population adulte. Suivront le rapport concernant la population pédiatrique ainsi que celui concernant le projet pilote sur les soins palliatifs fournis par les CLSC.

Dix indicateurs sur les...

The overall objective was to provide insight into clinical practice guidelines, their development and their implementation. The main focus was the conduction of a thorough literature review of all issues related to dissemination of clinical practice guidelines to physicians, and their eventual use. We offer that the reflections provided herein have done justice to the tasks originally defined. What follows is a summary of the salient points.

An enormous amount of attention has been devoted to clinical guidelines in the past ten years. Clinical guidelines have been defined as “systematically developed statements to assist practitioner and patient decisions about appropriate health care for specific clinical circumstances.” Their successful implementation should improve quality...