For the 20% of Québec's population whose mother tongue is not French, communication in this language can create difficulties when dealing with the health and social services system. The presence of linguistic barriers in available services can have major negative repercussions on the health of patients. To ensure that anglophones and other linguistic minorities have access to services in their mother tongue, Québec health care facilities may use bilingual or translated documents, hire bilingual employees, offer second language courses to health professionals, or use interpretation services.

While bilingual or translated documents can make it easier to ask questions in another language, they do not ensure that the answers will necessarily be understood. Moreover, in Québec,...

Pour le 20 % de la population québécoise dont la langue maternelle n'est pas le français, la communication dans cette langue est susceptible de créer des difficultés dans ses rapports avec le système de santé et de services sociaux. En effet, la présence de barrières linguistiques dans l'offre de services peut avoir des répercussions négatives importantes sur la santé des usagers. Afin d'assurer aux anglophones et aux autres minorités linguistiques l'accès à des services dans leur langue maternelle, les établissements de santé québécois peuvent utiliser des documents bilingues ou traduits, embaucher des employés bilingues, offrir des cours de langue seconde aux professionnels de la santé ou encore recourir à des services d'interprétation.

Bien qu'ils puissent favoriser la...

Le présent document résume les principales observations que nous ont livrées des experts sur les conditions de mise en œuvre des réseaux de services intégrés pour les personnes âgées (RSIPA), constituant ainsi un des volets de la synthèse accélérée des connaissances que nous avons réalisée sur ce sujet. Nous avons regroupé les propos autour de six grands thèmes : d'abord, une appréciation générale du modèle (même si cet aspect débordait l'objet de la synthèse), les questions reliées à la gouverne centrale du système (le niveau ministériel), celles portant sur l'appropriation au niveau local, les considérations particulières qu'appelle la fonction de gestionnaire de cas, les incitatifs à considérer et les éléments devant faire l'objet du suivi de la mise en œuvre.

Les systèmes de santé sont de plus en plus complexes, et les changements technologiques de plus en plus nombreux. Les façons de répondre aux besoins des populations vieillissantes et atteintes de maladies chroniques exigent une prise en charge globale par des équipes multidisciplinaires. Dans ce contexte, l'existence de cliniques solo en première ligne est devenue, de l'avis de plusieurs, un anachronisme.

Des changements importants ont été apportés au système de santé du Québec au début des années 2000, notamment la création des centres de santé et de services sociaux (CSSS), chargés de la responsabilité d'établir des réseaux locaux de services (RLS), et l'implantation progressive de nouveaux types d'organisation des services de première ligne, tels que les groupes de médecine...